Lima Cara Mengubah Pengunjung Pertama Menjadi Pelanggan

Setiap hari, pemasar menginvestasikan banyak sumber daya untuk menarik trafik digital. Hal ini mudah dipahami karena saluran digital sangat berperan dalam pertumbuhan merek dan penjualan.

Namun, mekanisme yang dulu menjaga semuanya tetap berjalan kini semakin kehilangan relevansinya. Cookie pihak ketiga dan pixel mulai dihapus, sementara banyak merek masih bergantung pada solusi lama yang tidak cukup gesit untuk merespons pengunjung online dengan cepat. Selain itu, tantangan besar bagi pemasar adalah tidak hanya menarik trafik, tetapi juga mempertahankannya.

Menurut laporan Ad-Age terbaru, lebih dari 45% internet kini sudah tidak lagi menggunakan cookie, yang menjadi hambatan besar bagi pemasar yang kesulitan mengukur keberhasilan kampanye mereka. Sekarang, menarik pengunjung saja tidak cukup; merek perlu menerapkan strategi dan alat untuk mendorong pengunjung agar kembali lagi.

Untuk mengatasi tantangan ini, bisnis membutuhkan solusi inovatif yang memungkinkan interaksi personal dan real-time dengan pengunjung, yang pada akhirnya dapat membangun keterlibatan dan loyalitas. Mari kita bahas bagaimana SmartDX bisa membantu mewujudkannya.

Personalisasi

Menyesuaikan pengalaman online dengan preferensi dan perilaku pengunjung adalah kunci untuk menarik perhatian mereka dan mendorong mereka kembali.

Tanpa mengandalkan cookie, SmartDX memudahkan Anda untuk mempersonalisasi halaman landing dan pemberitahuan berdasarkan profil dan perjalanan audiens. Dengan data real-time dan pemahaman perilaku pengguna, SmartDX memungkinkan Anda untuk memberikan rekomendasi, penawaran, dan komunikasi yang relevan bagi setiap pengunjung, meningkatkan peluang keterlibatan berulang.

Perjalanan Pengguna yang Mulus

Pengunjung online dapat memiliki banyak identitas antara satu saluran dan saluran lainnya.

Dengan memasang One-Line SDK SmartDX di situs web, aplikasi seluler, dan halaman landing kampanye Anda, Anda bisa menyatukan identitas-identitas tersebut, menciptakan pengalaman yang mulus di berbagai titik sentuh. SmartDX memungkinkan Anda melacak perjalanan pelanggan secara real-time, yang memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan strategi komunikasi dan menghilangkan hambatan, meningkatkan kepuasan pengguna dan mendorong kunjungan kembali.

Manfaat Notifikasi Push

Manfaat lain dari SmartDX adalah pemberitahuan real-time yang dipicu berdasarkan perilaku pengunjung, yang menjaga mereka tetap terlibat dan meningkatkan kunjungan kembali.

SmartDX menghilangkan kebutuhan untuk kode IT manual yang memakan waktu hanya untuk mengirimkan pemberitahuan kontekstual. Semua proses ini disederhanakan, memungkinkan Anda dengan mudah menentukan tindakan yang penting dan respons yang harus dilakukan.

Wawasan yang Disederhanakan

Meskipun intervensi yang adaptif dan konsisten dapat menjaga trafik online tetap terjaga, Anda juga perlu tahu apa yang bekerja atau tidak pada saluran digital Anda.

Alih-alih khawatir kehilangan wawasan tentang keterlibatan digital, Anda bisa menggunakan SmartDX untuk mendapatkan tidak hanya metrik pemasaran, tetapi juga wawasan real-time mengenai perilaku audiens. Anda bisa memantau bagaimana pengunjung berinteraksi dengan aplikasi dan situs Anda, serta menemukan interaksi dan halaman yang paling banyak menghasilkan konversi. Wawasan ini memudahkan untuk merevisi strategi, menyusun konten yang lebih baik, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan (CX).

Kesimpulan

Lanskap digital saat ini memang penuh tantangan bagi pemasar, namun juga memberi peluang untuk terlibat dengan pelanggan dan mempertahankannya melalui strategi berbasis data dan personalisasi. Dengan solusi bebas cookie seperti SmartDX dan pendekatan berfokus pada pelanggan, Anda tidak hanya dapat menarik pengunjung baru, tetapi juga membina hubungan jangka panjang dengan mereka, mengubah mereka menjadi pelanggan setia yang kembali lagi dan lagi.

(Source: https://www.smartdx.co/blog/turn-new-vistors-to-repeat-customers.html)

Penulis: Disha Shah | Penerjemah: Gita Agustina